Chez IPTVFranceUHD, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Pour cela, nous offrons une garantie de remboursement valable pendant 7 jours après l’activation de votre abonnement, sous certaines conditions précisées ci-dessous.
🛡️ Conditions d’éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être demandé uniquement dans les 7 jours suivant l’activation de l’abonnement si le service ne fonctionne absolument pas, et ce malgré l’assistance de notre support technique.
Pour que la demande soit validée, les points suivants doivent être respectés :
Le service a été testé sur au moins 2 appareils compatibles (Smart TV, box Android, PC ou smartphone).
Vous avez pris contact avec notre équipe support via WhatsApp dans les 48h suivant l’activation.
Aucun accès aux chaînes, aucune connexion au serveur, même après nos tentatives de résolution.
❌ Cas non remboursables
Le remboursement n’est pas possible dans les situations suivantes :
Mauvaise configuration ou mauvaise utilisation de votre appareil.
Changement d’avis après activation de l’abonnement.
Demande effectuée après la période de 7 jours.
Problèmes liés à la qualité ou à l’instabilité de votre connexion internet.
🔄 Comment demander un remboursement ?
Contactez notre support via WhatsApp ou email dans les 48h après constatation du problème.
Décrivez clairement le souci rencontré (captures d’écran ou vidéo à l’appui si possible).
Après vérification et si aucune solution n’est trouvée, nous procéderons soit à un remboursement intégral, soit à un remplacement d’abonnement.
📞 Contact support
WhatsApp : +33 7 53 57 33 98
Email : contact@iptvfranceuhd.com
Merci pour votre confiance 🙏. Chez IPTVFranceUHD, nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience IPTV fluide et agréable.